Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) son publicadas por la sociedad ILAN DIFFUSION, Sociedad de Responsabilidad Limitada (SARL), con un capital de 50.000 euros, con domicilio en 450 route de Bordenoud – 38110 DOLOMIEU, inscrita en el RCS con el número 491 807 491. Estas condiciones rigen las relaciones contractuales con sus clientes y socios en el contexto de la venta de productos disponibles en el sitio www.synerfit.eu .

Aceptación de las Condiciones Generales de Venta

Se informa a los clientes del sitio www.synerfit.eu que las compras realizadas en este sitio se rigen por las presentes condiciones generales de venta emitidas por ILAN DIFFUSION.

La compra de productos en el sitio www.synerfit.eu implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.

Las partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por el presente.

Cualquier modificación de estas condiciones generales deseada por el cliente deberá ser objeto de una solicitud escrita por su parte a más tardar antes de realizar el pedido y también deberá ser aceptada por la empresa por escrito para que sea oponible a él.

Cualquier pedido realizado por el cliente en el sitio implica la aceptación pura y simple, sin restricciones, de las presentes condiciones generales de venta.

En consecuencia, el comprador reconoce estar plenamente informado de que su aceptación del contenido de estas condiciones generales no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida en que el cliente desee realizar un pedido en línea de los productos presentados en el marco de la tienda. en el sitio www.synerfit.eu

Los productos ofrecidos por ILAN DIFFUSION, con sus características específicas, se exponen en la página web www.synerfit.eu , sujetos a disponibilidad de stock.

La empresa se reserva el derecho de modificar y ajustar los productos en cualquier momento para satisfacer las necesidades del cliente.

Es importante señalar que las imágenes de los productos no tienen carácter contractual, porque los fabricantes y proveedores pueden actualizar la presentación de sus productos sin alterar sus prestaciones técnicas.

Además, las características técnicas de los productos pueden ser modificadas por fabricantes y proveedores para mejorarlas o cumplir con nuevas regulaciones. El cliente acepta estas modificaciones y renuncia a cualquier reclamación al respecto.

Los productos visibles en el sitio web www.synerfit.eu están disponibles en los precios y condiciones ofrecidos por la empresa ILAN DIFFUSION, siempre que haya existencias suficientes.

Respecto a los productos no almacenados en los almacenes de la empresa, la información relativa a la disponibilidad de los productos procede directamente de los proveedores de ILAN DIFFUSION y excepcionalmente puede ser errónea o imprecisa.

www.synerfit.eu se compromete, en este caso, a facilitar al cliente todos los datos adicionales necesarios para la correcta ejecución de su pedido.

Si el producto solicitado finalmente no estuviera disponible, el pedido realizado se cancelará automáticamente.

ILAN DIFFUSION realizará el reembolso, si el precio del pedido ha sido cargado al cliente, salvo que el comprador decida lo contrario.

El cliente está obligado a garantizar la integridad y conformidad de la información validada en el momento del pedido, en particular la dirección de entrega, los datos bancarios, etc.

La empresa ILAN DIFFUSION no se hace responsable de los posibles errores de entrada y de las consecuencias que pudieran derivarse de ellos (retraso o error en la entrega).

En este caso, los gastos de reenvío serán a cargo del cliente, quien lo reconoce y acepta expresamente.

Para garantizar la seguridad de las transacciones y luchar contra el fraude en los pagos, podrá exigirse a la empresa que realice controles para autenticar los datos de las transacciones.

Como tal, la empresa podrá solicitar al cliente que proporcione cualquier documento justificativo útil para la validación del pedido (documento de identidad, RIB, etc.).

A falta de transmisión de los justificantes solicitados, la empresa ILAN DIFFUSION se reserva el derecho de simplemente cancelar el pedido.

El retraso en el envío de los documentos solicitados, así como su tiempo de tramitación, podrá retrasar la validación, así como el envío de los productos solicitados.

El pedido sólo será definitivo tras la validación del pago íntegro del precio y la recepción por parte de la empresa.

Los precios se muestran con impuestos incluidos.

Los precios están en euros.

Es probable que los precios cambien a lo largo del año, dependiendo de factores externos que inciden en la actividad de la empresa, pero también de los proveedores y fabricantes de los productos.

El precio de referencia es el ofrecido en el momento de la compra del producto, el día de validación del pedido y no el del día de la entrega.

La empresa no realizará ningún reembolso si el precio del producto disminuye entre el pedido y la entrega.

Por el contrario, la empresa no solicitará ningún pago adicional si el precio del producto aumentara el día de la entrega.

Cada pedido está sujeto a gastos de envío, además del precio de los productos seleccionados, que se indican en el sitio, en función del peso volumétrico de los productos solicitados.

Todos los costos se resumen al realizar el pedido.

Los pagos se realizarán en el momento de realizar el pedido, mediante tarjeta de crédito, PayPal, cheque, transferencia bancaria.

Para pagar su pedido online, el cliente dispone de todos los métodos de pago ofrecidos durante la validación final de su pedido.

En el sitio web de ILAN DIFFUSION se aceptan tarjetas de crédito nacionales, tarjetas Visa y Mastercard.

El cliente reconoce expresamente tener derecho a utilizar el método de pago seleccionado.

Un pedido pagado íntegramente online se cargará en el momento de la validación del pedido.

El pago mediante PAYPAL le permite pagar en línea sin revelar su información financiera durante la transacción.

El pago con PAYPAL es completamente seguro y los datos bancarios del cliente nunca se revelan a los comerciantes.

Se acepta el pago con cheque para todos los pedidos que no superen los 600 euros.

El cheque debe ser emitido por un banco domiciliado en Francia continental.

En el caso de pago mediante cheque, se deberá seguir el siguiente procedimiento:

- Hacer el cheque a nombre de ILAN DIFFUSION SARL
- Escriba el número de pedido en el reverso del cheque.
- Enviar el cheque y una copia del documento de identidad del comprador a la siguiente dirección: ILAN DIFFUSION – 450 route de Bordenoud – 38110 DOLOMIEU.

El pedido se procesará al recibir el cheque y después de que haya sido debidamente cobrado.

El cliente reconoce expresamente tener derecho a utilizar el método de pago seleccionado.

La empresa acepta el pago mediante transferencia bancaria.

El cliente debe asegurarse de mencionar el número de pedido en su orden de transferencia.

El pedido sólo será enviado tras la recepción íntegra del mismo por parte de la empresa, de lo cual el cliente es informado y acepta.

El cliente reconoce expresamente tener derecho a utilizar el método de pago seleccionado.

Las notas de crédito emitidas por ILAN DIFFUSION tienen una vigencia de un año después de su emisión.

En caso de retraso en el pago o cobro total o parcial del precio, se adeudarán intereses de demora equivalentes al tipo de interés del Banco Central Europeo incrementado en 10 puntos porcentuales sobre todas las sumas impagas al llegar el vencimiento y sin previo aviso. siendo necesario para ello (artículo L.441-6 del código de comercio).

Cualquier retraso en el pago implica también, automáticamente, sin necesidad de requerimiento formal: el pago de todas las deudas de la empresa, incluso las no vencidas, así como el derecho de la empresa a suspender todas las entregas y todos los trabajos en curso hasta el pago total.

Las facturas se enviarán al cliente a más tardar tras la recepción de los productos.

Cualquier cancelación de pedido deberá realizarse al servicio de atención al cliente de la empresa ILAN DIFFUSION, a través de su área de clientes.

En este caso, la empresa intentará, si es posible, bloquear el envío del pedido.

Si, dado el estado de preparación del paquete y/o el carácter tardío de la cancelación, la cancelación del envío resulta imposible, el cliente estará obligado a rechazar el paquete al recibirlo.

En este caso, se informa al cliente que no se reembolsarán los gastos de envío con el fin de compensar a la empresa ILAN DIFFUSION los gastos de devolución ocasionados, lo cual el cliente acepta.

Los pedidos se enviarán tras el pago total del precio del producto y los gastos de envío.

La mercancía se entrega a través del transportista elegido por el cliente, por cuenta y riesgo del destinatario.

Las entregas se realizan en el lugar determinado por el cliente.

La empresa ILAN DIFFUSION declina toda responsabilidad en caso de daños ocurridos durante el transporte.

El comprador es responsable de comprobar la accesibilidad del lugar de entrega.

En el momento de la entrega, el cliente tiene la obligación de comprobar el estado del paquete y su contenido.

El cliente se compromete a estar atento al recibir el pedido, a su verificación y a la detección de una posible anomalía.

Se considera que el tercero que recibe el paquete por cuenta del cliente conoce las precauciones habituales y debe tener el mismo cuidado que si fuera el destinatario principal.

Independientemente del transportista y ante la presencia de una anomalía aparente (daños, producto faltante, paquete dañado, producto roto, etc.), se debe seguir el siguiente procedimiento:

- Desembalar el paquete en presencia del repartidor.
- Introduzca reservas detalladas escritas a mano haciendo que el repartidor firme junto a ellas.

La mención “sujeto a desembalaje” se considera imprecisa y general, lo cual el cliente reconoce.

El cliente está obligado a informar a la empresa ILAN DIFFUSION, mediante carta certificada con acuse de recibo en un plazo máximo de 3 días después de la recepción de la mercancía, de cualquier defecto en el producto solicitado o falta de entrega (daños, pérdida).

En caso de defecto o rotura de la mercancía, la empresa podrá encargar y entregar el nuevo producto, siendo los gastos de devolución a cargo del cliente.

El mismo procedimiento deberá aplicarse en caso de rechazo del paquete.

La entrega del producto se realiza generalmente en un plazo aproximado de 2 a 4 días en Francia y de 2 a 8 días para los países europeos desde la recepción total del pago del pedido por parte de la empresa.

El cliente no puede invocar retrasos para justificar la cancelación del pedido ni para dar derecho a la empresa a deducciones del precio o al pago de daños y perjuicios.

Además, este plazo se comunica a título meramente informativo y no es válido en caso de mal tiempo (lluvia, granizo, heladas, etc.), fuerza mayor (huelga, inundación, incendio, guerra, etc.), catástrofe natural, dificultades. oferta, falta de mano de obra, dificultades de transporte.

El cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días hábiles desde la recepción de la mercancía, sin tener que indicar los motivos ni pagar penalizaciones, a excepción de los gastos de devolución.

El plazo de desistimiento está en todos los casos sujeto a la condición de que el cliente devuelva el artículo nuevo, completo con documentación y accesorios, a ser posible en su embalaje original, al mismo tiempo que ejerce su derecho de desistimiento.

Para poder ejercer su derecho de desistimiento, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente conectándose al sitio, después de identificar el pedido.

A continuación, el cliente deberá reenviar el paquete por su cuenta, a través de la oficina de correos o del transportista de su elección.

Si el cliente ha ejercido su derecho de desistimiento, la empresa se compromete a reembolsarle el importe pagado al firmar el pedido, a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que se ejerció este derecho (art. L .121-20-1 del el Código del Consumidor).

El reembolso se realizará mediante sistema de re-crédito en caso de pago con tarjeta de crédito o PAYPAL, o mediante cheque en los demás casos.

Todos los productos entregados al cliente en ejecución del contrato siguen siendo propiedad de la empresa hasta el pago total de su precio, con todos los costes e impuestos incluidos.

Sin embargo, los riesgos (pérdida, robo, deterioro, etc.) relacionados con dichos productos se transfieren al cliente en el momento de su entrega, así como la obligación de reparar los daños que pudieran causar a bienes y personas.

La empresa no concede ninguna garantía contractual automática.

La empresa sólo será responsable frente al cliente cuando los bienes entregados no se ajusten a los pedidos.

Las reclamaciones, incluso por falta de calidad, conformidad o cantidad, se considerarán admisibles si han sido enviadas a la empresa dentro de los tres días siguientes a la recepción de la mercancía, de acuerdo con el procedimiento previsto anteriormente.

A falta de reclamación en los plazos señalados, los materiales entregados se considerarán de buena calidad y cantidad y conformes a las necesidades del comprador.

La responsabilidad de la empresa en materia de defectos de calidad, conformidad o cantidad se limita exclusivamente a la sustitución de la mercancía o a su reembolso en las condiciones previstas anteriormente, con exclusión de cualquier otra compensación.

La empresa siempre podrá impedir una acción de responsabilidad poniéndola en conformidad o reemplazando un producto defectuoso o no conforme, entendiéndose que la empresa no acepta ninguna devolución de bienes sin haberlo autorizado previamente.

El cliente tiene la opción de devolver los artículos dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía, sin obligación de indicar motivos concretos y sin incurrir en costes adicionales.

Los gastos de devolución seguirán siendo responsabilidad exclusiva del cliente, salvo disposición en contrario de la empresa.

En ningún caso podrá sustituirse la responsabilidad de la empresa por la del fabricante o proveedor por defectos o vicios de fabricación, así como por sus posibles consecuencias.

De hecho, se informa al cliente de que puede beneficiarse de la garantía contractual que posiblemente le ofrezcan los proveedores de los productos que la empresa le ha vendido.

La garantía no cubre:

- Daños y defectos causados ​​por desgaste natural o accidente externo (mal montaje, defectuoso mantenimiento, etc.)
- Cualquier material dañado tras la compra.

La empresa ILAN DIFFUSION forma parte del programa Ecosistema el cual participa en la implementación del tratamiento de residuos.

En la compra de un aparato electrónico o eléctrico se cobra al cliente una contribución medioambiental, de acuerdo con la normativa vigente. Se dona íntegramente a una organización ecológica autorizada para financiar su reciclaje.

Para proteger el medio ambiente, el comprador debe garantizar una recogida y un procesamiento que cumplan las normas medioambientales y no tirar los residuos de aparatos eléctricos y electrónicos usados ​​o rotos a los residuos municipales.

Los productos en liquidación son productos que no se distribuyen a través de los canales tradicionales establecidos por la empresa.

Estos productos pueden resultar de devoluciones del servicio postventa, lotes de fin de serie y artículos no vendidos.

Los productos ofrecidos para despacho se indican en el sitio web de la empresa y se ofrecen a precios inferiores al precio de mercado.

Este acuerdo está sujeto a la ley francesa.

La empresa pretende favorecer una solución amistosa antes de cualquier procedimiento contencioso y se reserva el derecho de recurrir a un conciliador legal.

Se precisa que las informaciones, imágenes, esquemas y descripciones, tanto visuales como técnicas, distribuidas en el sitio de ILAN DIFFUSION tienen fines estrictamente indicativos, sin que puedan considerarse contractuales y que están sujetos a modificación en cualquier momento unilateralmente por parte de la empresa.

Cualquier reproducción total o parcial por parte del cliente está estrictamente prohibida bajo pena de acciones legales.

De conformidad con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, el cliente tiene derecho a preguntar, acceder, modificar, oponerse y rectificar los datos personales que le conciernen.

Al ingresar su dirección de correo electrónico en uno de los sitios de la empresa, el cliente recibirá correos electrónicos con información y ofertas promocionales sobre los productos publicados por la Empresa.

Al adherirse a estas condiciones generales de venta, el cliente consiente que la empresa recopile y utilice estos datos para la ejecución de este contrato y reconoce haber leído la política de protección de datos personales de la empresa.

El cliente tiene derecho a acceder y rectificar la información que le concierne, que puede ejercer enviando carta certificada con acuse de recibo a la sede de la empresa.

Hecho en LA TOUR DU PIN,
6 de noviembre de 2023